本说明为平台面向全体用户、合作方发布的正式合规文件，旨在明确平台服务相关的法律边界、责任划分与合规依据，所有访问、使用本平台服务的主体，均需充分知晓并遵守本说明载明的相关约定。

一、合规依据说明

本平台所有经营活动严格遵循现行有效法律法规开展，核心合规依据包括但不限于：

1. 《中华人民共和国旅游法》及其修正条款，平台所有旅游产品上架、电子合同签署、服务交付流程均符合文旅行业监管要求；
2. 《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》，用户个人信息的收集、存储、处理全流程严格落实数据安全保护规范；
3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》，充分保障用户作为消费者的知情权、选择权与公平交易权；
4. 文化和旅游部发布的《在线旅游经营服务管理暂行规定》《旅游电子合同管理与服务规范》等行业监管文件，平台已按要求完成在线旅游经营主体备案。

二、服务行为法律边界

1. 平台作为在线旅游经营服务提供者，为用户提供旅游产品信息展示、交易撮合、订单管理等中介服务，并非所有旅游产品的直接实际服务提供者。由第三方供应商直接提供的旅游服务产生的服务质量争议，平台将依法协助用户向供应商主张权益，仅在自身存在过错的范围内承担对应补充责任。
2. 平台展示的所有旅游产品信息，均已要求发布方保证内容真实准确，不存在虚假宣传、低价诱骗等违规内容。若用户发现产品页面信息与实际服务不符，可立即向平台提交举证材料，平台将第一时间下架违规内容并启动核查流程。
3. 平台提供的旅游电子合同签署服务，严格对接全国旅游监管服务平台，签署完成的电子合同符合《中华人民共和国电子签名法》要求，与纸质旅游合同具备同等法律效力，用户可随时通过平台渠道查询、核验已签署的电子合同。
4. 平台内用户发布的游记、评价、攻略等UGC内容，仅代表发布者个人观点，不代表平台立场。平台有权对违反法律法规、公序良俗的内容进行删除、屏蔽处理，相关内容引发的法律责任由发布者自行承担。

三、知识产权声明

1. 平台所有原创的页面设计、功能模块、文字内容、标识商标等知识产权，均归平台运营方所有，未经平台书面授权，任何主体不得擅自复制、传播、用于商业用途。
2. 用户在平台发布的原创内容，知识产权归用户所有，用户授权平台在服务运营范围内合法使用该部分内容用于平台展示、宣传推广，不会用于超出服务场景的其他商业用途。
3. 平台内第三方供应商发布的产品图片、行程介绍等内容，知识产权归对应供应商所有，未经授权任何主体不得擅自盗用。

四、免责情形说明

因以下情形导致用户权益受损的，平台已尽到合理义务的，依法免除相应责任：

1. 因地震、极端天气、公共卫生事件、交通管制等不可抗力因素，导致旅游行程无法正常履行，平台将协助用户与供应商沟通退改、调整行程方案，不承担不可抗力直接导致的额外损失赔偿责任；
2. 用户自行填写错误的出行人身份信息、联系方式，导致出票失败、行程通知无法送达等后果，相关责任由用户自行承担；
3. 用户在平台交易场景之外，私下与平台工作人员、第三方供应商达成的线下交易约定，该类约定不属于平台服务覆盖范围，平台不承担相关法律责任；
4. 黑客攻击、计算机病毒入侵等非平台可合理预见、可控制的网络安全事件，导致服务临时中断、信息泄露的，平台在事件发生后第一时间采取补救措施的，依法免除相应责任。

五、争议处理说明

1. 用户与平台、平台合作方产生服务争议时，优先通过平台公示的客服渠道协商解决，平台将在法定时限内响应诉求、跟进核查；
2. 协商无法达成一致的，任何一方均可向平台运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼，也可向属地文旅主管部门、消费者权益保护组织申请调解。

本法律说明的最终解释权归平台运营方所有，若相关法律法规更新，平台将同步调整说明内容并向用户公示